Josep Alet
Soci fundador i professor de l’Institut de Comerç Electrònic i Màrqueting Directe i acadèmic corresponent de la Reial Acadèmia Europea de Doctors-Barcelona 1914 (RAED)
Entrevista publicada per la revista “Código 84” a la seva edició d’octubre del 2021
Josep Alet, professor de diverses escoles de negocis, expresident de l’Associació d’Agències de Màrqueting Directe i Interactiu i acadèmic corresponent de la Reial Acadèmia Europea de Doctors-Barcelona 1914 (RAED), destaca en una entrevista publicada per la revista “Código 84”, editada per l’Associació Espanyola de Codificació Comercial (Aecoc), al seu número corresponent l’octubre del 2021, la necessitat d’abordar canvis profunds en tots els àmbits d’un negoci per sobreviure a la nova realitat que deixa la pandèmia.
En aquest sentit, l’acadèmic va fer referència a la seva última obra, “Poder cuántico para ganar más en los negocios” (Profit Editorial), on exposa la gestió quàntica als negocis i el seu correlat al màrqueting, una translació de les lleis de la mecànica quàntica a un àmbit social com el de l’empresa, on la realitat és cada dia més complexa i on només sistemes d’anàlisi complexos que superen la lògica binària com els de la física de les partícules poden aprehendre millor aquesta complexitat.
“L’anomenat entorn VUCA (volatilitat, incertesa, complexitat i ambigüitat, en les sigles en anglès) ha vist elevat a la seva màxima expressió després de la Covid. Ens hem adonat que el que pensàvem que controlàvem del nostre mercat no és suficient. Estem en un món entrellaçat i complex, amb incertesa i canvis dràstics, en què la visió incremental perd el sentit en la gran majoria de situacions. Per això, cal adoptar un enfocament exponencial o multiplicatiu. Mentre hi hagi alguna cosa que suma, guanyes, però quan estàs en multiplicatiu, si tens un zero, per més que ho multipliquis continuarà sent zero. Hem de treballar amb escenaris possibles. No podem donar per fet que alguna cosa que és molt poc probable que passi. I més encara al món digital: comptem amb la seguretat que està al núvol, però potser amb Blockchain o altres serveis hi hagi petites fuites que, concatenades, provoquin un caos de funcionament”, respon Alet a la primera de les preguntes de l’entrevista.
Dr. Josep Alet
Per a l’acadèmic, és el moment de renunciar a un passat que pot haver funcionat i que fins i tot pot haver estat la base de l’èxit empresarial, però que probablement ara no funcionarà. Com a exemple en parla de dues firmes clau en el món de la fotografia: Kodak i Fuji. La primera va descobrir la fotografia digital abans que ningú, però hi va renunciar perquè sabia que malmetia el seu negoci tradicional, cosa que va acabar amb la seva fallida el 2012. En canvi, la segona va saber transformar-se i sobreviu a l’era digital.
Pel que fa a les estratègies de vendes, Alet apel·la a l’empatia per entendre les motivacions dels clients potencials. Als que es pot arribar a través de l’anomenat Big Data i de noves maneres de generar interès. “Hem de posar-nos a la pell de l’altre. Del client i també d’aquells amb qui treballes, col·laboradors o proveïdors. L’empatia és l’eina que tenim per identificar emocions i entendre què passa dins les persones. Així podem ser efectius i treure’n el millor de cadascun de nosaltres, sabent què interessa al mercat”, explica.
Dirigida a directors generals, de màrqueting i vendes, comercials i de compres, de recursos humans, de logística, de qualitat, de seguretat alimentària, entre d’altres, la revista “Código 84” compta amb els articles d’anàlisi i opinió dels autors més prestigiosos. A més, inclou la veu dels directius més destacats del sector mitjançant entrevistes i opinions. També compta amb les tendències més avantguardistes i les estratègies de gestió més modernes adoptades per les companyies.
