Juan José Delgado Soriano, doctor en Economia Digital, va ingressar com a acadèmic corresponent de la Reial Acadèmia Europea de Doctors-Barcelona 1914 (RAED), durant una solemne sessió, presidida per la Dra. M. Àngels Calvo Torras, Vicepresidenta de la RAED, que es va celebrar a la seu de la Reial Acadèmia d’Enginyeria el passat dijous, 10 de novembre, en format presencial. El recipiendari va llegir el discurs d’ingrés “El proceso de decisión del consumidor digital y su comportamiento en las redes sociales”, on va traçar el perfil del nou consumidor a través dels canals en línia. Li va respondre, en nom de la Reial Acadèmia, l’acadèmic numerari José Daniel Barquero.
Professor de la London School of Economics and Political Science i de l’Institut d’Empresa-IE Business School, el nou acadèmic va comparar el nou perfil del consum amb el Nou Món que va descobrir Cristòfor Colom per destacar el canvi de paradigma al qual han d’atendre no només els especialistes de màrqueting, sinó totes les empreses que tinguin com a client el consumidor final. “Tot i que Internet i la navegació per xarxes ja tenen més de 20 anys d’existència, és sobretot en els últims cinc anys quan aquest nou món digital, i el nou consumidor, s’han consolidat com a tals; tant en les seves formes com en els seus hàbits i tendències, sobre les quals s’han observat uns ritmes de creixement i comportaments globals dels quals podem presumir que seran només el principi”, va assenyalar.
Delgado Soriano destaca com un dels principals referents internacionals del màrqueting digital i l”e-commerce’ i ha estat reconegut com un dels 15 principals influenciadors no oficials de LinkedIn el 2018. Els seus mètodes han generat quantioses vendes tant per a les empreses a les quals ha treballat com per a aquelles que han seguit les classes i les publicacions. De fet, com a Màrqueting Manager d’Amazon al Regne Unit, Delgado va aconseguir l’any 2015 el rècord de vendes en un dia de la popular plataforma de la distribució coincidint amb la celebració del Black Friday, una fita que encara no ha estat superada. Les seves estratègies, però, no es limiten a les grans corporacions amb grans pressupostos de màrqueting, sinó que estan dissenyades per generar creixement a empreses de totes les mides i totes les activitats.
Per al nou acadèmic, l’empresa ha de comprendre i preparar-se per a un canvi ja no dels canals de venda, sinó de la mentalitat del consumidor. “Intel·ligència emocional i nous models de societat són conceptes fins ara tan lligats a les noves tecnologies que no tindran més remei que unir-se per determinar junts quines seran les noves vies i conductes de comunicació concrets que una instrumentació tecnològica i social com la d’abans no permetia, perquè no estava feta d’elements propicis ni vinculada a la investigació, la recerca, o la consecució d’una sèrie d’objectius, aquest entorn digital ara permet escollir, aturar-se i avançar sempre amb la possibilitat de reprendre camins que encara que anteriorment quedessin desdibuixats no quedaran esborrats ni pel pas del temps, ni oblidats, això és una cosa nova per a un consumidor digital, i això significa l’ocasió d’obtenir el màxim potencial dels fruits que vindrà oferint com a promesa d’un futur immediat on cap i fins i tot podria valer tot; a més de poder materialitzar qualsevol de les seves idees o desitjos amb molta comoditat”, va assenyalar.
Després de perfilar els nous models de consumidor i apuntar diverses estratègies per seduir-lo apel·lant a la seva personalitat, Delgado Soriano va concloure aconsellant l’empresa a ser més proactiva que mai als entorns digitals. “El focus de les empreses s’ha de situar ara en la seva presència a les xarxes socials, que ara com ara és requisit per entrar a cridar l’atenció de potencials clients i fidelitzar-ne d’altres. Com que aquest món genera una àmplia i inimaginable xarxa d’opinions que poden portar l’estrellat a determinada marca o producte, però que també poden fer-lo caure en la desgràcia i l’anonimat, us convido, doncs, a repensar les claus que hem detallat a través d’aquestes pàgines, a plantejar-se quan poder té i genera un simple ‘m’agrada’, un ‘compartir’, un ‘seguir’. Ara són aquests els mitjans que regeixen la publicitat de les empreses i productes, han esdevingut el nou catàleg interactiu dels usuaris a escala online per decidir a l’hora d’efectuar una compra”, va assenyalar.
El nou membre de la RAED va ser reconegut com l’especialista en màrqueting amb més talent de l’any 2015 i és reconegut per la seva capacitat de situar el client al centre de moltes organitzacions de diferents sectors a múltiples mercats internacionals. Abans de recalar a la cervesera Estrella Galicia per liderar la seva transformació, ha treballat en firmes com Amazon, Burger King, Pepsi, Hertz, CB Richard Ellis, Ford, Bosch, Siemens, Liberty Mutual, Vodafone i Telefónica. És autor de tres obres de referència internacional: “Think Video: Smart Video Marketing & Video Influencing”, “The new digital consumer: Noriso Cube” i “Smash It. ¡Cómo dominar la era digital y hacer que su negocio crezca como a toda máquina!”, best seller internacional a Amazon el 2021. És fundador del Grupo de Neuromarketing #1 per als països de parla hispana, del Congrès de Newvideo i dels Premis Vloggers.
