Josep Alet, precursor de la mercadotecnia relacional en España, ingresa en la Real Academia

Josep Alet i Vilaginés Josep Alet, doctor en Ciencias Económicas y precursor del marketing relacional en España, ingresó como académico correspondiente de la Real Academia Europea de Doctores-Barcelona 1914 (RAED) durante una ceremonia que se celebró el pasado 21 de mayo en el Salón de Actos de Fomento del Trabajo Nacional, sede de la RAED. El recipiendario leyó el discurso de ingreso «Marketing cuántico, un nuevo paradigma de marketing para dar un salto en la gestión de los clientes». Le respondió en nombre de la Real Corporación el académico de número y vicepresidente de la Junta de Gobierno Pedro Clarós. En su trabajo, el nuevo académico aborda las inesperadas pero interesantes relaciones que tienen ámbitos aparentemente tan distantes como la economía y la física, y en particular dos de sus ámbitos más concretos: el marketing y la física de partículas. «La mecánica cuántica ha sido un referente con el que me he ido topando desde hace casi treinta años en la construcción de mi tesis sobre marketing relacional cuando aparecía una referencia a que en las ciencias físicas se había desarrollado un paradigma precursor y paralelo al que estaba planteado en marketing, donde las entidades se definían a partir de las relaciones entre ellas más que por sus propiedades. Así pues, me he decidido a abordar lo que ha significado la ciencia cuántica y, especialmente, lo que puede implicar para el desarrollo del marketing en el futuro. Los principios fundamentales de la mecánica cuántica resultan útiles y efectivos para dar respuesta al cliente individual y de máxima relevancia en la transformación digital que están viviendo los negocios, la sociedad y la economía en su conjunto», inicia Alet su estudio. El nuevo académico atestigua que en el campo del marketing sólo es factible construir unos modelos muy simplificados de la realidad para crear aproximaciones sobre su funcionamiento y comprensión, pero con baja capacidad predictiva. «El comportamiento humano es el eje clave para analizar lo que sucede en el mercado y llegar a entender las personas y sus actos, para luego predecir el futuro y gestionar de forma efectiva los recursos empresariales y sociales. Así pues, integrar el avance científico obtenido en la mecánica cuántica al mundo del marketing puede permitir dar un salto sustancial en comprensión y efectividad».

El marketing debe cambiar para ser efectivo, desde el enriquecimiento de perspectivas múltiples de las personas. Debe comprender la persona como cliente individual con sus particularidades que son al mismo tiempo definidas por formar parte de una red de relaciones, de comunidades de la que es miembro y dónde vive, contextos que le influyen y le definen de forma determinante”

El planteamiento de Alet parte de llevar a este ámbito de la economía cinco principios físicos: el principio de cuantificación, el principio de indeterminación, el principio de incertidumbre, el principio de superposición y el principio de entrelazamiento. Unos postulados que define y adapta a lo largo de su discurso para llegar a la conclusión de que suponen un buen método para construir un nuevo modelo de marketing. «El marketing debe cambiar para ser efectivo, desde el enriquecimiento de perspectivas múltiples de las personas. Debe comprender la persona como cliente individual con sus particularidades que son al mismo tiempo definidas por formar parte de una red de relaciones, de comunidades de la que es miembro y dónde vive, contextos que le influyen y le definen de forma determinante». Alet asegura que se puede construir un marketing que dé respuesta efectiva a las necesidades de las personas en cada momento, aprovechando las capacidades de nuevos ecosistemas digitales y generando riqueza individual y colectiva. «Ahora que estamos hablando del enorme potencial no aprovechado de la mecánica cuántica aplicada al marketing es bueno recordar la frase de Einstein: ‘no podemos resolver los problemas utilizando el mismo tipo de pensamiento que usamos cuando los creamos’. Aprovechemos el enorme potencial que está disponible, todos contamos, todos somos parte entrelazada y podemos mejorar el mundo, nuestro mundo», concluye el nuevo académico.

Discurso de ingreso

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