Dr. Juan José Delgado
Juan José Delgado Soriano, doctor en Economía Digital, ingresó como académico correspondiente de la Real Academia Europea de Doctores-Barcelona 1914 (RAED), durante una solemne sesión, presidida por la Dra. M. Àngels Calvo Torras, Vicepresidenta de la RAED, que se celebró en la sede de la Real Academia de Ingeniería el jueves, 10 de noviembre, en formato presencial. El recipiendario leyó el discurso de ingreso «El proceso de decisión del consumidor digital y su comportamiento en las redes sociales», donde trazó el perfil del nuevo consumidor a través de los canales online. Le respondió, en nombre de la Real Academia, el académico numerario José Daniel Barquero.
Profesor de la London School of Economics and Political Science y del Instituto de Empresa-IE Business School, el nuevo académico comparó el nuevo perfil del consumo con el Nuevo Mundo que descubrió Cristóbal Colón para destacar el cambio de paradigma al que deben atender no solamente los especialistas de marketing, sino todas las empresas que tengan como cliente al consumidor final. «A pesar de que Internet y la navegación por redes ya cuenta con más de 20 años de existencia, es sobre todo en los últimos cinco años cuando este nuevo mundo digital, y el nuevo consumidor, se han consolidado como tales; tanto en sus formas como en sus hábitos y tendencias, sobre las que se han venido observando unos ritmos de crecimiento y comportamientos globales de los que podemos presumir que serán solamente el principio», señaló.
Delgado Soriano destaca como uno de los principales referentes internacionales del marketing digital y el ‘e-commerce’ y ha sido reconocido como uno de los 15 principales influenciadores no oficiales de LinkedIn en 2018. Sus métodos han generado cuantiosas ventas tanto para las empresas en las que ha trabajado como para aquellas que han seguido sus clases y sus publicaciones. De hecho, como Marketing Manager de Amazon en el Reino Unido, Delgado consiguió en el año en 2015 el récord de ventas en un día de la popular plataforma de la distribución coincidiendo con la celebración del Black Friday, un hito que todavía no ha sido superado. Sus estrategias, sin embargo, no se limitan a las grandes corporaciones con grandes presupuestos de marketing, sino que están diseñadas para generar crecimiento en empresas de todos los tamaños y todas las actividades.
Para el nuevo académico, la empresa debe comprender y prepararse para un cambio no ya de los canales de venta, sino de la mentalidad del consumidor. «Inteligencia emocional y nuevos modelos de sociedad son conceptos hasta ahora tan ligados a las nuevas tecnologías que no tendrán más remedio que unirse para determinar juntos cuáles van a ser las nuevas vías y conductos de comunicación concretos que una instrumentación tecnológica y social como la de antaño no permitía, porque no estaba hecha de elementos propicios ni vinculada a la investigación, la búsqueda, o la consecución de una serie de objetivos. Este entorno digital ahora permite escoger, detenerse, y avanzar siempre con la posibilidad de retomar caminos que aunque anteriormente quedasen desdibujados no van a quedar borrados ni por el paso del tiempo, ni olvidados, esto es algo nuevo para un consumidor digital, lo que significa la ocasión de obtener el máximo potencial de los frutos que van a venir ofreciendo como promesa de un futuro inmediato en el que cabe, e incluso podría valer todo; además de poder materializar cualquiera de sus ideas o deseos con mucha comodidad», señaló.
Tras perfilar los nuevos modelos de consumidor y apuntar diversas estrategias para seducirlo apelando a su personalidad, Delgado Soriano concluyó aconsejando a la empresa a ser más proactiva que nunca en los entornos digitales. «El foco de las empresas debe situarse ahora en su presencia en las redes sociales, que hoy por hoy es requisito para entrar a llamar la atención de potenciales clientes y fidelizar a otros. Debido a que este mundo genera una amplia e inimaginable red de opiniones que pueden llevar al estrellato a determinada marca o producto, pero que asimismo pueden hacerle caer en la desgracia y el anonimato. Les invito, pues, a repensar las claves que hemos detallado a través de estas páginas, a plantearse cuánto poder tiene y genera un simple ‘me gusta’, un ‘compartir’, un ‘seguir’. Ahora son estos los medios que rigen la publicidad de las empresas y productos, se han vuelto el nuevo catálogo interactivo de los usuarios a nivel online para decidir a la hora de efectuar una compra», señaló.
El nuevo miembro de la RAED fue reconocido como el especialista en marketing con más talento del año 2015 y es reconocido por su capacidad de situar al cliente en el centro de muchas organizaciones de diferentes sectores en múltiples mercados internacionales. Antes de recalar en la cervecera Estrella Galicia para liderar su transformación, ha trabajado en firmas como Amazon, Burger King, Pepsi, Hertz, CB Richard Ellis, Ford, Bosch, Siemens, Liberty Mutual, Vodafone y Telefónica. Es autor de tres obras de referencia internacional: «Think Video: Smart Video Marketing & Video Influencing», «The new digital consumer: Noriso Cube» y «Smash It. ¡Cómo dominar la era digital y hacer que su negocio crezca como a toda máquina!», best seller internacional en Amazon en 2021. Es fundador del Grupo de Neuromarketing #1 para los países de habla hispana, del Congreso de Newvideo y de los Premios Vloggers.
