Dra. Cecilia Kindelán
Cecilia Kindelán, profesora de comunicación y directora de los programas EMBA y PIDD de ESIC Business & Marketing School y académica de número de la Real Academia Europea de Doctores (RAED), ha publicado en la colección «Método del caso» de ESIC Editorial la obra «Caso. El despertar de un gigante dormido», en la que analiza desde un punto de vista didáctico, siguiendo el modelo inductivo de la escuela de aprendizaje de la Universidad de Harvard, la crisis que supuso para la plataforma Facebook la filtración de millones de datos personales, su impacto en el uso de las redes sociales y la gestión de la firma para recuperar su prestigio.
«El 17 de marzo de 2018, el escándalo estalló. Los medios de comunicación se hicieron eco de cómo se había manipulado la privacidad de millones de usuarios, sacudiendo la confianza pública en Facebook y desencadenando un debate mundial sobre la ética en la gestión de datos personales. Este relato detallado captura los eventos y emociones de un período tumultuoso en la historia de Facebook, que hizo cambiar la percepción pública de la red social de la noche a la mañana, reflejando los dilemas éticos de la interacción de la sociedad contemporánea con la tecnología», explica la autora en la introducción de la obra.
El libro introduce los antecedentes de caso, cuando la consultora Cambridge Analytica recopiló a principios de esa misma década datos de millones de usuarios de Facebook sin su consentimiento que acabó vendiendo a los equipos de campaña de los políticos republicanos Ted Cruz y Donald Trump de cara a las elecciones presidenciales de Estados Unidos del año 2016 y a la campaña «Leave EU» promovida por el Partido de la Independencia del Reino Unido de cara al apoyo del Brexit en el referéndum que se celebró ese mismo año. Kindelán explica el recorrido que tomó la información, cómo Facebook fue consciente de la filtración, su inacción y cómo reaccionó cuando saltó el escándalo a través de diversos medios de comunicación.
Más allá de la polémica, el fundador y director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, tuvo que testificar ante el Congreso de Estados Unidos y un año después la Comisión Federal de Comercio de este país impuso a la compañía una multa de 5.000 millones de dólares por violaciones de privacidad. Asimismo, Facebook aceptó pagar una multa de medio millón de libras esterlinas a la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido. Cambridge Analytica quebró, pero Facebook mantuvo su negocio convertido en Meta.
