Josep Alet, doctor en Ciencias Económicas y colaborador de la Real Academia Europea de Doctores-Barcelona 1914 (RAED) presentará, en el IV Congreso de Investigaciones Interdisciplinarias que celebrará la RAED bajo el título «Ciencia, ética y humanismo» entre los próximos 11 y 18 de julio, el trabajo «Márketing cuántico, un paradigma de márketing para dar un salto en la comprensión y gestión de los clientes como partículas humanas actoras fundamentales en el mercado».
Alet plantea una metáfora de trabajo: que las personas sean las partículas elementales de la materia económica. Con una notable diferencia respecto a la física cuántica a la hora de analizarlas, ya que estas partículas piensan y actúan según su libre albedrío. Sus decisiones, además, no siguen una lógica cartesiana, sino emocional y, por lo tanto, irracional. A partir de ahí, el estudioso traslada los principios de la física cuántica, con partículas que tampoco siguen la lógica de la física convencional, al análisis del consumo.
Dr. Josep Alet
«Consciente de la enorme dificultad de construir un modelo científico útil para reflejar el funcionamiento del mercado a partir de las personas, planteo el objetivo de integrar los avances científicos obtenidos en la física cuántica, junto a la economía comportamental, sistemas complejos y psicología de la persuasión para construir una visión enriquecedora desde la perspectiva de lo minúsculo y enormemente valioso que en el mundo empresarial son los clientes individuales -explica Alet-. El comportamiento humano es el eje clave para analizar lo que sucede en el mercado y llegar a entender las personas y sus actos, para luego predecir el futuro y gestionar de forma efectiva los recursos empresariales y sociales».
Para el estudioso, la traslación de los principios cuánticos pone en evidencia que el márketing debe cambiar para ser efectivo, debe ser un márketing personalizado que atienda de forma distinta según el momento de interés, de fase de la compra, de la etapa de la vida, del rol que esté adoptando en cada momento, del contexto en que se mueva. «Sobre la base de la personalización, se construye una visión integradora social, de movimiento, de grupo», concluye.
Alet es presidente de la Asociación de Agencias de Márketing Directo e Interactivo y miembro de la comisión ejecutiva de la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo, además de socio fundador y profesor del Instituto de Comercio Electrónico y Márketing Directo. Doctor en Ciencias Económicas por la Universidad de Barcelona y máster por la Escuela de Negocios IESE.
