Cecilia Kindelán, profesora de la Universidad de Barcelona, asesora académica de Ubbiquo Business School y académica correspondiente de la Real Academia Europea de Doctores-Barcelona 1914 (RAED), protagonizó el pasado 7 de abril una entrevista realizada por el consultor y especialista en gestión y comunicación empresarial Sandeep Gupta, creador del programa «The Conscious Way». En una sesión que llevó por título «Tips on how to interview ‘icons’ and learn from them», la académica explicó sus técnicas como comunicadora para acercarse a personalidades de diferentes ámbitos y extraer, además de la información más relevante y de actualidad, los rasgos más destacados de su personalidad.
«Un icono, una personalidad, se define básicamente por su tenacidad, por tener una idea clara y el firme propósito de defenderla, de perseguirla hasta el final, con una gran capacidad de resiliencia, con una fe inquebrantable y una gran capacidad de trabajo. Un trabajo que puede ser de toda la vida, no algo pasajero. Y no se queda ahí, sino que a todos esos rasgos suma la generosidad, la voluntad de compartir todo el conocimiento adquirido probablemente a lo largo de los años», inició Kindelán su intervención, tratando de resumir de forma sucinta los grandes rasgos de esa persona que se convierte en un icono para la sociedad.
A la hora de entrevistar a figuras de este nivel, la académica señaló que no solo es importante conocer bien su trayectoria, sino trascender el diálogo intelectual y, como aconsejaba Aristóteles ya en la Antigua Grecia, ir más allá del «logos» y captar la parte emocional y de carácter de cada persona, lo que en griego clásico se define como el «pathos». «En cualquier figura de alcance siempre encontrarás un discurso muy elaborado, una capacidad de liderazgo indiscutible, pero si buscas esa parte emocional, si pones el foco en el ‘pathos’, descubres de verdad a la persona en su parte emocional y haces que la entrevista sea más fluida. A veces es necesario quitar el foco de la parte intelectual y explorar la personal para conseguir mucha más información de esa persona», explicó Kindelán.
Dra. Cecilia Kindelán
Experta en comunicación, la académica confesó que suele llevar a sus entrevistados a situaciones inesperadas, ajenas al núcleo de la conversación, preguntarles qué habrían hecho en un momento concreto, o si recuerdan un acontecimiento histórico y qué significó para ellos, para conseguir así dinamizar las entrevistas. «La conversación habitual es solo la punta del iceberg, siempre hay que tratar de extraer algunos elementos de la gran parte sumergida», señaló.
Asimismo, Kindelán aseguró que la confianza y el respeto siempre son fundamentales para que la conversación fluya. «En conversaciones online y grabadas es recomendable señalar que se pueden cortar las partes que el entrevistado considere, respetar su tiempo, su mensaje, lo que realmente quiere transmitir… Lo básico siempre es lo mismo: generar confianza e intercambiar ideas», zanjó. La académica concluyó esbozando su experiencia de trabajo junto a la académica de honor Rosalía Arteaga y su reciente participación en la selección de niñas ecuatorianas que participarán en un programa de la Agencia Espacial de Estados Unidos (NASA).
